Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 1 junio 2026
En CALA trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados una vez que el pago ha sido confirmado.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Cobertura
Realizamos envíos a todo México y a diversos destinos internacionales.
Empresas de mensajería
Los envíos podrán realizarse mediante:
Estafeta
DHL
UPS
Otras empresas de mensajería equivalentes según disponibilidad y cobertura
La selección de la paquetería será realizada por CALA con base en disponibilidad, cobertura, tiempos de entrega y costo logístico.
Tiempos de entrega
Envíos nacionales
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Envíos internacionales
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del país de destino, procesos aduanales y condiciones de la empresa transportista.
Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra con base en:
Peso del pedido.
Dimensiones del paquete.
Destino de entrega.
Tarifas vigentes de la paquetería.
El monto correspondiente será mostrado antes de finalizar la compra.
Retrasos
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a CALA, incluyendo:
Alta demanda logística.
Condiciones climáticas.
Procesos aduanales.
Zonas extendidas.
Casos fortuitos o de fuerza mayor.
CALA no será responsable por retrasos atribuibles a empresas de mensajería o autoridades aduanales.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío.
Si la información proporcionada es incorrecta o incompleta y genera costos adicionales de envío o devolución, dichos costos serán responsabilidad del cliente.
Envíos internacionales
Los impuestos de importación, aranceles, contribuciones, gastos aduanales o cualquier cargo generado en el país de destino serán responsabilidad exclusiva del comprador.
Productos dañados durante el transporte
Si el producto llega dañado, el cliente deberá notificarlo dentro de las 72 horas posteriores a la recepción enviando fotografías claras del producto, empaque y daños observados al correo:
Una vez validado el caso, CALA podrá reemplazar el producto sin costo para el cliente.